STATIC REFERENCE

Đội ngũ vận hành sảnh casino, slot và cá cược cho người dùng Việt Nam

5pm được xây dựng bởi đội ngũ chuyên về phân phối game và thanh toán tại Đông Nam Á. Chúng tôi kết nối studio phát trực tiếp, nhà...

Đội ngũ hoạt động tại khu vực được phépTích hợp thanh toán địa phươngKết nối nhiều studio gameGiao diện tiếng Việt đầy đủ

Khám phá sảnh Xem FAQ

Ai đứng sau 5pm và cách chúng tôi tổ chức vận hành

5pm do đội kỹ thuật và đội quan hệ đối tác chung tay xây dựng từ đầu năm 2024, tập trung vào việc đưa sảnh casino trực tiếp, slot và cá cược thể thao đến người dùng Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi ký hợp đồng trực tiếp với các studio phát sóng bàn chơi Baccarat, Roulette

và Blackjack, đồng thời kết nối hơn hai mươi nhà cung cấp slot bao gồm Pragmatic Play, PG Soft và NetEnt. Đội thanh toán thiết lập kênh MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý nạp và rút bằng đồng Việt Nam theo thời gian thực. Văn phòng hỗ trợ làm việc theo múi giờ Việt Nam, trả lời qua live chat và

email bằng tiếng Việt hàng ngày.

MoMo
ZaloPay
VNPay

BA TRỌNG TÂM

Sảnh game, thanh toán và chính sách minh bạch

Chúng tôi thiết kế 5pm xung quanh ba trụ cột: lobby chứa đầy đủ bàn casino trực tiếp và slot có thể duyệt ngay, thanh toán nhanh qua cổng địa phương, và...

LOBBY

Sảnh game đa dạng

Bạn thấy bàn Baccarat, Roulette và Blackjack được phát trực tiếp từ studio châu Á cùng...

THANH TOÁN

Kết nối MoMo, ZaloPay và VNPay

Đội thanh toán thiết lập API trực tiếp với ba cổng chính tại Việt Nam. Bạn...

CHÍNH SÁCH

Quy trình rút tiền và bảo mật

Chúng tôi công khai thời gian xử lý rút tiền, yêu cầu xác minh tài khoản...

CON SỐ NỀN TẢNG

Quy mô sảnh và đội ngũ vận hành hiện tại

22+

nhà cung cấp slot

bàn casino trực tiếp

phương thức thanh toán địa phương

thành viên đội hỗ trợ

TRỢ GIÚP

Ba cách liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi

Đội hỗ trợ 5pm trả lời bằng tiếng Việt từ sáng đến nửa đêm mỗi ngày. Bạn chọn live chat để được...

TÍN HIỆU TIN CẬY

Cách chúng tôi xây dựng niềm tin qua minh bạch vận hành

5pm công khai quy trình xử lý thanh toán, thời gian phản hồi hỗ trợ và danh sách nhà cung cấp game trên trang điều khoản. Chúng tôi không che giấu chi...

Quy trình thanh toán

Chúng tôi mô tả chi tiết cách nạp qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian API xác nhận giao dịch và quy trình rút tiền bao gồm kiểm tra bảo mật và thời gian chuyển khoản.

Danh sách studio game

Trang điều khoản liệt kê tên và giấy phép của từng nhà cung cấp slot, studio phát trực tiếp casino và nhà cái thể thao mà chúng tôi kết nối để bạn kiểm chứng.

Thời gian phản hồi hỗ trợ

Chúng tôi công bố giờ làm việc của đội hỗ trợ, ngôn ngữ trả lời và mục tiêu thời gian phản hồi qua live chat và email để bạn biết khi nào có thể nhận trợ giúp.

Bảo mật tài khoản

Trang điều khoản giải thích cách chúng tôi mã hóa dữ liệu đăng nhập, yêu cầu xác minh hai lớp và lưu trữ thông tin thanh toán theo tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng.

Quy trình xác minh

Chúng tôi mô tả từng bước xác minh danh tính khi bạn rút tiền lần đầu, bao gồm loại giấy tờ cần thiết và thời gian đội bảo mật xử lý để tránh bất ngờ.

Chính sách truy cập

Chúng tôi nêu rõ 5pm chỉ mở cho người dùng tại khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép và giải thích cách hệ thống kiểm tra vị trí khi bạn đăng nhập.

Những gì chúng tôi giữ ổn định trên mọi thiết bị và múi giờ

Đội kỹ thuật 5pm đảm bảo sảnh game, thanh toán và hỗ trợ hoạt động giống nhau trên desktop, điện thoại và tablet. Bạn thấy cùng danh sách...

Sảnh game	Danh sách bàn casino trực tiếp, slot và môn thể thao giống hệt nhau trên desktop và điện thoại. Chúng tôi không ẩn game hoặc tính năng nào trên màn hình nhỏ.
Thanh toán	MoMo, ZaloPay và VNPay xuất hiện trong cùng thứ tự và có cùng giới hạn nạp rút trên mọi thiết bị. Bạn không gặp hạn mức khác biệt khi chuyển từ desktop sang điện thoại.
Hỗ trợ	Live chat và email hoạt động từ 8 giờ sáng đến 12 giờ đêm mỗi ngày. Đội trả lời bằng tiếng Việt với cùng thời gian phản hồi dù bạn gửi tin từ máy tính hay điện thoại.
Bảo mật	Xác minh hai lớp, mã hóa SSL và quy trình kiểm tra rút tiền áp dụng cho mọi thiết bị. Chúng tôi không giảm bớt bảo mật trên giao diện di động.
Giao diện	Menu điều hướng, thanh tìm kiếm game và lịch sử tài khoản sử dụng cùng cấu trúc và nhãn tiếng Việt trên desktop, tablet và điện thoại để bạn không phải học lại khi chuyển thiết bị.
Truyền phát trực tiếp	Bàn Baccarat, Roulette và Blackjack phát với cùng chất lượng video trên điện thoại và desktop. Chúng tôi tự động điều chỉnh bitrate theo băng thông nhưng không giảm độ nét.
Lịch sử giao dịch	Trang tài khoản hiển thị cùng danh sách nạp, rút và cược trên mọi thiết bị. Bạn xuất file CSV với dữ liệu giống hệt nhau dù tải từ máy tính hay điện thoại.

Những yếu tố định hình thương hiệu 5pm

Chúng tôi xây dựng 5pm xung quanh sáu yếu tố có thể thấy ngay khi bạn mở trang: giao diện tiếng Việt đầy đủ, sảnh game...

Giao diện tiếng Việt

Mọi menu, nhãn nút, thông báo lỗi và hướng dẫn từng bước trên 5pm được viết bằng tiếng Việt có dấu. Chúng tôi không để lại đoạn văn nào bằng tiếng Anh trong luồng mở tài khoản, nạp rút hoặc chat hỗ trợ.

Tổ chức theo studio

Sảnh slot hiển thị từng nhà cung cấp riêng biệt như Pragmatic Play, PG Soft, NetEnt để bạn duyệt game theo thương hiệu studio quen thuộc thay vì trộn lẫn tất cả vào một danh sách dài.

Thanh tìm kiếm nhanh

Gõ tên game hoặc studio vào ô tìm kiếm ở đầu trang, kết quả xuất hiện ngay lập tức. Bạn nhấn vào tên và game mở trong vòng hai giây mà không cần cuộn danh sách.

Lịch sử tài khoản

Trang tài khoản liệt kê từng giao dịch nạp, rút và cược với dấu thời gian, số tiền và trạng thái xử lý. Bạn xuất file CSV để đối chiếu hoặc lưu trữ cá nhân.

Hỗ trợ múi giờ địa phương

Đội hỗ trợ làm việc từ 8 giờ sáng đến 12 giờ đêm múi giờ Việt Nam, trả lời bằng tiếng Việt qua live chat và email. Bạn không gặp trường hợp chờ đợi lâu do chênh lệch múi giờ.

Xác minh từng bước

Quy trình xác minh tài khoản được chia thành ba bước rõ ràng: tải lên giấy tờ, chờ đội bảo mật kiểm tra, nhận thông báo kết quả. Chúng tôi gửi email cập nhật sau mỗi bước.

Những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều về 5pm

5pm do đội kỹ thuật và đội quan hệ đối tác tại Đông Nam Á xây dựng từ đầu năm 2024. Chúng tôi tập trung vào việc kết nối studio casino trực tiếp, nhà cung cấp slot và nhà cái thể thao vào một giao diện duy nhất cho người dùng Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi ký hợp đồng trực tiếp với hơn hai mươi hai nhà cung cấp slot bao gồm Pragmatic Play, PG Soft, NetEnt và Microgaming, cùng các studio phát trực tiếp bàn Baccarat, Roulette và Blackjack từ châu Á. Danh sách đầy đủ có trong trang điều khoản.

Đội thanh toán thiết lập API trực tiếp với ba cổng chính tại Việt Nam để xử lý nạp và rút bằng đồng Việt Nam nhanh nhất. Chúng tôi tập trung vào ba phương thức này thay vì rải rộng sang nhiều kênh ít phổ biến hơn.

Đội hỗ trợ làm việc từ 8 giờ sáng đến 12 giờ đêm múi giờ Việt Nam mỗi ngày, trả lời qua live chat và email bằng tiếng Việt. Ngoài khung giờ này bạn vẫn gửi email được và nhận phản hồi vào sáng hôm sau.

5pm chỉ mở cho người dùng tại khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Hệ thống kiểm tra vị trí khi bạn đăng nhập và chặn truy cập nếu phát hiện khu vực không được hỗ trợ.

Khi bạn rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu tải lên ảnh giấy tờ tùy thân có ảnh. Đội bảo mật kiểm tra trong vòng mười hai giờ làm việc và gửi email thông báo kết quả. Sau khi xác minh xong, bạn rút tiền tự do không cần tải tài liệu lại.

Hiện tại chúng tôi chỉ hỗ trợ qua live chat trong khung giờ làm việc và email cho câu hỏi chi tiết. Chúng tôi không cung cấp số điện thoại hoặc kênh mạng xã hội để tập trung nguồn lực vào hai kênh chính.