Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trên 5pm
Mỗi lần bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay hay rút tiền về VNPay, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân...
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng 5pm tại Việt Nam
Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin định danh thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc liên kết ví MoMo, ZaloPay hay VNPay. Dữ liệu này được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp và rút tiền, cung cấp hỗ trợ khách hàng, cũng như phát hiện hoạt
động bất thường. Chúng tôi lưu giữ thông tin tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm hai mươi bốn tháng sau khi bạn đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu kiểm toán. Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua trang hỗ trợ
hoặc email bảo mật của chúng tôi. Chính sách này tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân tại các khu vực pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép chúng tôi cung cấp dịch vụ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách chúng tôi xây dựng niềm tin qua chính sách bảo mật
Chúng tôi tin rằng niềm tin bắt đầu từ sự minh bạch. Mỗi điều khoản trong chính sách này được viết bằng ngôn ngữ dễ hiểu, không lối văn pháp lý rườm...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu cá nhân từ tên đăng nhập đến chi tiết thanh toán MoMo, ZaloPay hay VNPay đều được mã hóa AES-256 khi truyền và khi lưu trữ. Chỉ có hệ thống xác thực và nhóm bảo mật được ủy quyền mới có khóa giải mã, đảm bảo không ai khác truy cập được thông tin nhạy cảm của bạn.
Kiểm toán định kỳ
Mỗi quý, đội ngũ bảo mật nội bộ xem xét lại danh sách dữ liệu được thu thập, mục đích sử dụng và quyền truy cập của từng vai trò trong hệ thống. Báo cáo kiểm toán được lưu trữ để đảm bảo chúng tôi luôn tuân thủ cam kết minh bạch và phát hiện sớm bất kỳ truy cập trái phép nào.
Thông báo thay đổi
Khi chúng tôi điều chỉnh chính sách—chẳng hạn bổ sung phương thức thanh toán mới hoặc thay đổi thời gian lưu trữ—bạn sẽ nhận được thông báo qua email và cửa sổ pop-up khi đăng nhập lần tiếp theo. Bạn có bảy ngày để xem xét trước khi thay đổi chính thức có hiệu lực.
Quyền xóa tài khoản
Bạn có thể đóng tài khoản và yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Chúng tôi hoàn tất quy trình xóa trong vòng mười bốn ngày làm việc, ngoại trừ bản sao lưu trữ theo quy định pháp luật về kiểm toán tài chính, vốn được giữ riêng và không dùng cho bất kỳ mục đích marketing nào.
Không chia sẻ bên thứ ba
Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với đối tác quảng cáo hay công ty phân tích bên ngoài. Ngoại lệ duy nhất là nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc VNPay cần thông tin tối thiểu để hoàn tất giao dịch, và họ cũng chịu ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
Lưu trữ trong nước
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của người dùng tại Việt Nam được lưu trữ trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu trong khu vực, tuân thủ quy định địa phương về chủ quyền dữ liệu. Điều này giúp giảm độ trễ khi bạn truy cập tài khoản và đảm bảo thông tin không bị chuyển qua biên giới không cần thiết.
Điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật 5pm và các trang pháp lý khác
Chúng tôi duy trì bốn trang chính sách riêng biệt—bảo mật, điều khoản dịch vụ, chính sách cookie và quy trình xử lý khiếu nại—để bạn dễ tìm...
| Chính sách bảo mật | Trang này giải thích loại dữ liệu nào chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, cách bảo vệ và quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa mà bạn có. Mọi điều khoản đều tập trung vào quyền riêng tư cá nhân, không lẫn lộn với quy tắc chơi hay thủ tục thanh toán. |
|---|---|
| Điều khoản dịch vụ | Trang điều khoản mô tả quy tắc sử dụng nền tảng, bao gồm hành vi được phép và bị cấm khi tham gia trò chơi, trách nhiệm của bạn khi tạo tài khoản, và cách chúng tôi xử lý vi phạm. Không có nội dung về bảo mật dữ liệu ở đây; phần đó nằm riêng tại chính sách bảo mật. |
| Chính sách cookie | Chúng tôi tách riêng chính sách cookie để giải thích chi tiết về cookie chức năng, cookie phân tích và cookie tùy chọn mà trình duyệt của bạn có thể lưu. Bạn có thể tắt từng loại cookie trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến các quyền bảo mật khác. |
| Quy trình khiếu nại | Nếu bạn cho rằng dữ liệu cá nhân bị xử lý sai hoặc muốn khiếu nại về quyền riêng tư, trang này hướng dẫn cách nộp đơn, thời gian phản hồi và quyền leo thang lên cơ quan quản lý. Chúng tôi tách biệt quy trình này khỏi chính sách chính để dễ theo dõi từng bước. |
| Thời gian cập nhật | Chính sách bảo mật được xem xét lại mỗi sáu tháng, trong khi điều khoản dịch vụ có thể cập nhật nhanh hơn nếu có thay đổi về tính năng sản phẩm. Bạn luôn thấy ngày cập nhật mới nhất ở cuối mỗi trang để biết phiên bản nào đang có hiệu lực. |
| Ngôn ngữ và minh bạch | Chúng tôi viết tất cả trang pháp lý bằng tiếng Việt rõ ràng, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp. Mục tiêu là bạn đọc một lần và hiểu ngay quyền lợi của mình, không phải nhờ luật sư giải thích hay tra cứu từ điển chuyên ngành. |
| Công cụ kiểm soát | Ở cuối trang cài đặt tài khoản, bạn tìm thấy các nút nhanh để tải xuống dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin liên hệ hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Những công cụ này được liên kết trực tiếp với chính sách bảo mật để bạn thực hiện quyền của mình trong vài cú nhấp chuột. |
Các tính năng định hình trải nghiệm bảo mật trên 5pm
Chúng tôi xây dựng từng tính năng xung quanh nguyên tắc minh bạch và kiểm soát dễ dàng. Từ cách bạn xem lịch sử đăng nhập...
Xác thực hai yếu tố
Kích hoạt xác thực hai yếu tố trong cài đặt bảo mật để yêu cầu mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn, bảo vệ thông tin tài khoản và số dư một cách hiệu quả nhất.
Nhật ký hoạt động
Xem danh sách tất cả các lần đăng nhập, địa chỉ IP, thiết bị và thời gian truy cập trong suốt ba mươi ngày gần nhất. Nếu phát hiện phiên đăng nhập lạ, bạn có thể đăng xuất từ xa ngay lập tức và đổi mật khẩu, đảm bảo không ai tiếp tục sử dụng tài khoản của bạn.
Tải xuống dữ liệu
Nhấp vào nút Tải dữ liệu cá nhân trong phần cài đặt để nhận bản sao đầy đủ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hồ sơ liên hệ dưới dạng tệp JSON hoặc CSV. Chúng tôi chuẩn bị tệp trong vòng hai mươi bốn giờ và gửi liên kết tải về qua email đã đăng ký.
Chỉnh sửa thông tin
Cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc tên hiển thị bất cứ lúc nào mà không cần liên hệ hỗ trợ. Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận đến phương thức liên lạc mới để đảm bảo đó là bạn đang thực hiện thay đổi, sau đó lưu ngay vào hồ sơ tài khoản của bạn.
Đóng tài khoản
Chọn Đóng tài khoản trong menu cài đặt để yêu cầu xóa vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ hỏi lý do tùy chọn, xác nhận qua email, sau đó xử lý yêu cầu trong mười bốn ngày làm việc. Dữ liệu sẽ bị xóa khỏi hệ thống hoạt động nhưng giữ lại bản lưu trữ theo quy định kiểm toán.
Thông báo vi phạm
Nếu phát hiện sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi cam kết thông báo trong vòng bảy mươi hai giờ qua email và tin nhắn trong ứng dụng. Thông báo sẽ mô tả rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng, hành động chúng tôi đã thực hiện và bước bạn cần làm để bảo vệ tài khoản.