Điều khoản sử dụng 5pm – quyền lợi và trách nhiệm của bạn
Chúng tôi viết điều khoản này để bạn hiểu cách thức hoạt động của tài khoản, quyền truy cập lobby và cách chúng tôi xử lý giao dịch...
Phạm vi áp dụng và điều kiện tài khoản
Điều khoản này có hiệu lực khi bạn mở tài khoản 5pm và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi – bao gồm live casino, slot và sportsbook – tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn xác nhận rằng mình đã đủ tuổi theo quy định pháp luật địa phương và chịu trách nhiệm
tuân thủ các quy định đó. Chúng tôi có quyền yêu cầu giấy tờ xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều tuân theo điều khoản thanh toán của chúng tôi, và bạn đồng ý không sử dụng tài khoản
cho mục đích gian lận hoặc vi phạm pháp luật. Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản này mà không cần hoàn trả số dư còn lại nếu số dư đó đến từ hoạt động vi phạm.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Những điểm chúng tôi cam kết trong điều khoản này
Chúng tôi xây dựng điều khoản sử dụng dựa trên nguyên tắc minh bạch: mỗi quy tắc đều có lý do rõ ràng và cách thức thực thi cụ thể. Bạn sẽ...
Cập nhật có thông báo
Mỗi khi chúng tôi thay đổi điều khoản, bạn sẽ nhận được thông báo qua email và thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, cùng với bản tóm tắt những điểm đã sửa đổi.
Quy trình khiếu nại
Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã áp dụng điều khoản sai cách, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức qua email; chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng năm ngày làm việc với quyết định cuối cùng và căn cứ pháp lý.
Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi mã hóa mọi thông tin cá nhân và giao dịch tài chính bạn gửi cho 5pm, lưu trữ dữ liệu trên máy chủ bảo mật và không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu.
Xác minh công bằng
Yêu cầu xác minh tài khoản áp dụng đồng đều cho mọi người dùng, dựa trên ngưỡng giao dịch và hành vi tài khoản; chúng tôi liệt kê giấy tờ cần thiết ngay trong email yêu cầu và xử lý trong vòng hai ngày làm việc.
Quyền đóng tài khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản 5pm bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ; chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ và hoàn trả số dư còn lại sau khi trừ các khoản phí hợp lệ theo điều khoản.
Tranh chấp thanh toán
Nếu có sai sót trong giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, bạn báo cho chúng tôi trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch hoàn tất; chúng tôi sẽ đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán và điều chỉnh số dư tài khoản nếu xác nhận có lỗi.
Điều khoản này liên kết với các chính sách khác như thế nào
Trang điều khoản sử dụng này là bản chính; các trang chính sách riêng biệt như chính sách bảo mật, chính sách thanh toán và quy tắc khuyến...
| Chính sách bảo mật | Chi tiết cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm địa chỉ email, số điện thoại và lịch sử giao dịch; trang đó bổ sung cho điều khoản sử dụng và phải được đọc cùng nhau. |
|---|---|
| Chính sách thanh toán | Mô tả quy trình nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý, phí giao dịch và hạn mức; nội dung ở đây phải tuân theo các điều khoản chung về tài khoản và xác minh. |
| Quy tắc khuyến mãi | Liệt kê điều kiện tham gia các chương trình ưu đãi, yêu cầu vòng cược và thời hạn sử dụng; mọi quy tắc này phải phù hợp với điều khoản sử dụng về tài khoản và rút tiền. |
| Quy định sportsbook | Giải thích cách chúng tôi chấp nhận cược thể thao, xử lý kết quả và giải quyết tranh chấp; trang này áp dụng điều khoản chung về xác minh tài khoản và quy trình khiếu nại. |
| Quy tắc live casino | Nêu rõ hành vi được phép tại bàn chơi trực tiếp, quy định về cược tối thiểu và tối đa, và cách xử lý gian lận; tất cả tuân theo điều khoản sử dụng về quyền đóng tài khoản. |
| Chính sách cookie | Mô tả loại cookie chúng tôi sử dụng để theo dõi phiên đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm; thông tin này bổ sung cho chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng về dữ liệu cá nhân. |
| Điều khoản ứng dụng | Quy định riêng cho phiên bản di động của 5pm, bao gồm quyền truy cập thiết bị và cập nhật phần mềm; nội dung này phải nhất quán với điều khoản sử dụng web và chính sách bảo mật. |
Các yếu tố định hình cách chúng tôi viết điều khoản
Chúng tôi thiết kế điều khoản xoay quanh những gì bạn thực sự làm trên 5pm: mở tài khoản, nạp tiền qua ví điện tử, chơi...
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp và viết bằng câu ngắn, dễ hiểu; mỗi quy tắc đều kèm ví dụ thực tế để bạn biết cách áp dụng vào tình huống của mình mà không cần tra cứu thêm.
Cấu trúc theo chủ đề
Điều khoản được chia thành các phần riêng biệt: tài khoản, thanh toán, lobby, tranh chấp và bảo mật; bạn có thể nhảy thẳng tới phần mình cần mà không phải đọc hết trang để tìm thông tin cụ thể.
Ví dụ thanh toán
Chúng tôi giải thích quy trình xác minh bằng ví dụ MoMo, ZaloPay và VNPay – từ thời gian nạp tiền hiển thị trên tài khoản đến cách xử lý rút tiền nếu tên ví không khớp với tên tài khoản.
Lịch sử thay đổi
Cuối trang điều khoản có bảng ghi nhận mọi lần sửa đổi, bao gồm ngày thay đổi, nội dung cũ, nội dung mới và lý do; bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào để biết chính sách đã phát triển như thế nào.
Hỗ trợ ngay trong trang
Mỗi phần điều khoản có nút liên hệ nhanh để bạn hỏi thẳng về quy tắc đó; khi bạn nhấn vào, live chat sẽ mở với ngữ cảnh sẵn để nhóm hỗ trợ biết bạn đang hỏi về điều khoản nào.
Tải xuống PDF
Bạn có thể tải bản PDF đầy đủ của điều khoản sử dụng để lưu trữ hoặc in ra; bản PDF luôn được cập nhật theo phiên bản web hiện tại và có chữ ký số để xác thực tính hợp lệ.